Клининг бизнес-центра: что входит в регулярное обслуживание и как рассчитать стоимость

Высокая проходимость, разнообразие функциональных зон, постоянная эксплуатационная нагрузка и требования арендаторов делают содержание бизнес-центра значительно более сложной задачей, чем стандартная уборка офисов.

Клининг бизнес-центра — система регулярных мероприятий, направленных на поддержание санитарного состояния, сохранение отделочных материалов, обеспечение безопасности эксплуатации объекта.

Уборка БЦ строится с учетом режима эксплуатации. Работы выполняются таким образом, чтобы не мешать арендаторам, посетителям и персоналу. Для разных зон разрабатываются отдельные регламенты, определяется периодичность выполнения операций, подбираются профессиональные моющие средства и специализированное оборудование.

Какие зоны входят в регулярное обслуживание бизнес-центра?

Профессиональное обслуживание бизнес-центра предусматривает разделение объекта на функциональные зоны.

Входные группы

В состав клининга входных групп обычно входят:

• очистка грязезащитных покрытий;
• мойка входных дверей;
• удаление загрязнений с витражей;
• очистка металлических элементов;
• мойка лестниц и пандусов;
• протирка турникетов и зон контроля доступа;
• очистка почтовых зон и информационных стендов.

Высокая интенсивность эксплуатации требует выполнения этих работ несколько раз в течение дня.

Места общего пользования

Уборка мест общего пользования — наиболее объемная часть комплексного обслуживания. В перечень входят:

• влажная уборка полов;
• удаление пыли со всех горизонтальных поверхностей;
• очистка мебели;
• протирка перил;
• мойка стеклянных перегородок;
• удаление локальных загрязнений;
• очистка дверей и ручек;
• опустошение урн;
• замена мусорных пакетов.

Лифтовые холлы

Уборка лифтовых зон включает:

• очистку дверей лифтов;
• мойку зеркал;
• полировку металлических поверхностей;
• очистку кнопочных панелей;
• влажную уборку пола;
• удаление пыли с облицовки;
• дезинфекцию контактных элементов.

Санитарные помещения

Уборка санузлов проводится значительно чаще остальных помещений. Стандартный перечень работ включает:

• мойку сантехнического оборудования;
• дезинфекцию поверхностей;
• очистку зеркал;
• пополнение расходных материалов;
• удаление известкового налета;
• обработку полов;
• устранение неприятных запахов;
• контроль технического состояния оборудования.

Офисные помещения

Многие управляющие компании включают уборку офисных помещений в общий пакет обслуживания здания.

Выполняются:

• очистка рабочих поверхностей;
• удаление пыли;
• влажная уборка полов;
• чистка стеклянных перегородок;
• уход за мебелью;
• вынос мусора;
• обработка переговорных комнат;
• уборка кухонных зон сотрудников.

График обслуживания согласовывается индивидуально с каждым арендатором.

Технические помещения и служебные зоны

В перечень обслуживания также входят технические коридоры, серверные помещения, комнаты охраны, помещения персонала, лестничные клетки, зоны хранения инвентаря. Хотя данные помещения редко видят посетители, их санитарное состояние влияет на эксплуатацию здания и соблюдение внутренних стандартов обслуживания.

Что входит в регулярный клининг бизнес-центра?

Регулярный клининг бизнес-центра выполняется по утвержденному регламенту. Его задача заключается в сохранении эксплуатационных характеристик помещений, снижении износа отделочных материалов и создании комфортных условий для арендаторов и посетителей.

При разработке программы клининга учитываются площадь здания, этажность, класс бизнес-центра, количество сотрудников и посетителей, особенности инженерных систем, тип напольных покрытий и режим эксплуатации помещений.

Регулярное обслуживание включает следующие виды работ.

Ежедневный клининг помещений

В БЦ с высокой посещаемостью ежедневная уборка бизнес-центра — обязательный элемент эксплуатации здания. Она поддерживает санитарное состояние объекта на протяжении всего рабочего дня и предотвращает накопление загрязнений.

Поддерживающая уборка в течение дня

Даже после качественного утреннего клининга помещения продолжают загрязняться. Поэтому в бизнес-центрах применяется поддерживающая уборка, которая выполняется без остановки работы БЦ.

Дезинфекция контактных поверхностей

После пандемии требования к санитарной безопасности значительно изменились. Сегодня обработка поверхностей стала стандартом для большинства коммерческих объектов.

Внимание уделяется:

• дверным ручкам;
• кнопкам лифтов;
• поручням;
• турникетам;
• стойкам ресепшн;
• мебели в общественных зонах;
• сантехническому оборудованию.

Регулярная дезинфекция помогает снизить риск распространения вирусных и бактериальных инфекций среди сотрудников и посетителей здания.

Сезонные работы

Регулярное обслуживание здания дополняется сезонными мероприятиями. В зимний период увеличивается количество уборок входных зон, поскольку в помещения заносятся снег, вода и противогололедные реагенты.

Весной возрастает объем работ по мойке фасадного остекления и очистке входных групп после зимнего периода. Летом внимание уделяется удалению пыли, а осенью — очистке помещений от уличной грязи.

Грамотно организованный график позволяет поддерживать стабильное качество клининга независимо от времени года.

Как составляется график уборки бизнес-центра?

Один из главных признаков профессионального подхода — наличие подробного регламента обслуживания. График составляется после обследования объекта. Специалисты анализируют:

• общую площадь здания;
• количество этажей;
• число арендаторов;
• ежедневную посещаемость;
• режим работы объекта;
• особенности инженерной инфраструктуры;
• тип отделочных материалов;
• требования управляющей компании.

На основании этих данных определяется периодичность выполнения каждой операции. Например, клининг входных групп может проводиться каждые 2–3 часа, тогда как влажная уборка офисов выполняется один раз в день после окончания рабочего времени.

График корректируется с учетом сезонных факторов, проведения деловых мероприятий, конференций, повышенной нагрузки на объект или изменения режима работы арендаторов.

От чего зависит стоимость клининга бизнес-центра?

Стоимость клининга бизнес-центра невозможно определить только по площади объекта. Два здания одинакового метража могут значительно отличаться по трудоемкости обслуживания, а значит — и по итоговой цене. Профессиональная клининговая компания рассчитывает стоимость только после изучения особенностей объекта. Это формирует прозрачное коммерческое предложение без скрытых расходов и необоснованных наценок.

Факторами, влияющими на стоимость, являются следующие.

Площадь объекта

Общая площадь остается одним из базовых параметров при расчете, однако сама по себе она не определяет итоговую стоимость клининга. Учитывается площадь зон с высокой проходимостью.

Интенсивность эксплуатации здания

Количество сотрудников и посетителей влияет на скорость загрязнения помещений. Поэтому при расчете учитывается эксплуатационная нагрузка, а не только площадь.

Периодичность выполнения работ

Чем чаще выполняется обслуживание, тем выше трудозатраты. Дополнительно могут предусматриваться: утренняя подготовка объекта к открытию или дежурный персонал на объекте.

Перечень выполняемых работ

Базовая программа обычно включает стандартную уборку помещений и поддержание санитарного состояния объекта. Расширенное обслуживание может предусматривать, например, уход за натуральным камнем или сезонную мойку фасадного остекления.

Квалификация персонала

Сотрудники должны соблюдать внутренние регламенты заказчика, правила техники безопасности, требования по эксплуатации инженерных систем и нормы деловой этики при работе в присутствии арендаторов. Поэтому профессиональная клининговая компания для бизнеса уделяет особое внимание обучению персонала, контролю качества и системе внутреннего аудита выполненных работ.

Как понять, что расчет стоимости составлен корректно?

Заказчику важно оценивать не только итоговую сумму договора, но и содержание коммерческого предложения. Слишком низкая цена означает, что часть обязательных работ не включена в договор или будет выполняться значительно реже, чем необходимо.

Корректный расчет стоимости уборки всегда содержит подробную детализацию.

• перечень обслуживаемых зон;
• периодичность уборки каждой зоны;
• список выполняемых операций;
• график выхода персонала;
• количество сотрудников на объекте;
• используемое оборудование;
• расходные материалы, включенные в стоимость;
• перечень дополнительных услуг;
• порядок контроля качества.

Как рассчитать клининг бизнес-центра без переплаты?

Экономически эффективный клининг бизнес-центра строится не на минимальной цене, а на точном соответствии объема работ особенностям конкретного объекта.

Чтобы избежать переплаты, важно еще на этапе подготовки коммерческого предложения определить реальные потребности объекта. В ряде случаев достаточно скорректировать периодичность обслуживания отдельных зон, перераспределить нагрузку между сменами или изменить состав работ. Такой подход позволяет оптимизировать бюджет без снижения качества клининга.

Наиболее точный расчет стоимости уборки выполняется после осмотра объекта специалистом. Во время обследования оцениваются особенности планировки, состояние отделочных материалов, интенсивность эксплуатации помещений, организация потоков посетителей и требования управляющей компании. На основании этих данных формируется индивидуальный регламент обслуживания и рассчитывается стоимость без скрытых платежей и необоснованных расходов.

Если необходимо определить стоимость клининга бизнес-центра, передайте исходные параметры здания менеджерам компании Конкиста. Мы организуем выезд специалиста, вы получите детальный расчет с прозрачным перечнем работ, графиком обслуживания и обоснованной стоимостью.